Politicas

Política de Garantía – BKM

Garantía de 3 Meses

En BKM ofrecemos una garantía de tres (3) meses por defectos de fabricación y ensamble en todos nuestros accesorios y joyas adquiridas a través de nuestra tienda online.

¿Qué Cubre la Garantía?

• Defectos de fabricación.

• Fallas en el ensamble original del producto.

En caso de aplicar, el cliente tiene derecho a la restauración del accesorio o joya sin costo adicional.

¿Qué No Cubre?

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido o desgaste natural del producto, tales como:

• Golpes o abolladuras.

• Cadenas o pulseras reventadas por mal uso.

• Daños provocados por contacto con:

  • Cremas, lacas o perfumes.

  • Maquillaje.

  • Agua caliente, cloro, sudor o agua salada.

  • Productos de limpieza agresivos.

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Recomendación: Para mantener tus accesorios BKM en óptimas condiciones, evita exponerlos a productos químicos y manipúlalos con cuidado.

Proceso de Garantía y Reparación – BKM

Entrega del Producto para Revisión

El cliente deberá hacer llegar la joya o accesorio por el medio más seguro a nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Titán Plaza, adjuntando la factura comercial correspondiente.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo diligenciará el formato de reparación, que incluye:

• Datos del cliente.

• Descripción del daño.

• Condiciones en las que se recibe el artículo.

Tiempos de Revisión y Respuesta

El accesorio será revisado por nuestro ensamblador especializado y se emitirá una respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles.

Este tiempo no incluye el período requerido para realizar el arreglo o restauración del producto.

Servicio de Recogida a Domicilio

Si el cliente no puede desplazarse hasta nuestra tienda, podrá solicitar el servicio de recogida.

• Gratuito, si el daño corresponde a defectos de fabricación o ensamble.

• Con recargo de $812.900 COP, si el daño es por uso indebido u otras causas externas no cubiertas por la garantía.

Política de Cambios – BKM

Condiciones para Cambios de Mercancía

• Los cambios se aceptan dentro de un plazo máximo de 15 días calendario contados desde la fecha de compra.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su estuche original y factura de compra.

• No se realizarán cambios de productos que hayan sido modificados (por ejemplo, cambio de talla o piezas personalizadas con grabados o marcas solicitadas por el cliente).

• No se podrá realizar un segundo cambio sobre un artículo que ya haya sido previamente cambiado.

Atención al Cliente

Para mayor información comunícate con nosotros:
📞 Teléfono: 3214654367
📧 Correo: bkmsoloparaartistas@gmail.com

Pagos y Envíos Nacionales – BKM

Medios de Pago Disponibles

Si deseas adquirir nuestros productos desde cualquier ciudad o municipio de Colombia, en nuestra tienda online encontrarás habilitada la pasarela de pago PayU, que te permite realizar compras de forma segura a través de:

• Tarjeta débito (PSE)

• Tarjeta crédito (Visa, MasterCard, etc.)

• Pagos en efectivo a través de puntos Efecty

Envíos a Nivel Nacional

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables.

Opciones de entrega:

1. Envío estándar a domicilio

   • Tiempo de entrega: máximo 5 días hábiles.

   • El costo del envío será calculado automáticamente en el proceso de compra según tu ubicación.

2. Entrega inmediata (opcional)

   • Disponible solo si el producto se encuentra en stock.

   • Tiempo de entrega: hasta 24 horas.

   • Costo adicional: $50000

Aviso Legal y Términos de Uso – BKM

Responsabilidad del Usuario

El acceso y uso del sitio web de BKM implica la aceptación plena de estos términos. El usuario reconoce que el uso de la información, contenidos y servicios ofrecidos en esta página es de su entera responsabilidad.
BKM no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso de la información contenida en el sitio.

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Modificaciones al Sitio Web

BKM se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en la presentación, configuración, contenidos y servicios del sitio web.

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Exactitud y Actualización de la Información

Algunos textos, enlaces o informaciones contenidas en el sitio podrían no estar actualizados, ser inexactos o haber sido proporcionados por terceros sobre los cuales BKM no tiene control.
Por tanto, BKM no se responsabiliza por errores u omisiones en información no generada por la empresa, ni por los daños que puedan derivarse del uso de dicha información.

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Seguridad del Sitio e Inexactitudes Técnicas

Aunque el sitio web de BKM es un entorno seguro, no está exento de errores. Por ello, la información general, las características de los productos y los precios podrían variar debido a:

• Errores humanos o tecnológicos.

• Manipulación por terceros no autorizados.

• Virus o eventos de invasión tecnológica.

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Visualización de Productos

BKM hace todo lo posible por presentar sus productos de la manera más fiel a la realidad, incluyendo imágenes ampliadas para resaltar los detalles.
Sin embargo, no se responsabiliza por diferencias de color o apariencia que puedan surgir debido a:

• Configuración del monitor o dispositivo del usuario.

• Condiciones técnicas del equipo desde el cual se accede al sitio.

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Hecho a Mano: Unicidad de Cada Pieza

Los productos de BKM son elaborados completamente a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en forma, color o volumen. Estas diferencias hacen que cada pieza sea única y exclusiva, reflejando el valor artesanal de nuestra marca.